Посилення професійної спроможності публічних службовців
🧑🎓01.06 2026 року адміністратор відділу ЦНАП Клеванської селищної ради Марія Гуменюк успішно пройшла практико-зоорієнтоване навчання для адміністраторів ЦНАП та отримала відповідний сертифікат.
🔶Що робить адміністратора ЦНАП справжнім професіоналом? Не лише знання законодавства чи володіння цифровими сервісами. Насамперед — уміння спілкуватися з людьми, працювати в складних ситуаціях, захищати персональні дані та забезпечувати якісний сервіс для кожного відвідувача. Були здобуті знання щодо практикуму «Комунікація, захист даних, стандарти якості», де на них чекали не лише лекції, а й живі дискусії, практичні кейси, професійний обмін досвідом та відверті розмови про виклики щоденної роботи.
📓У центрі уваги були питання емоційного інтелекту та профілактики професійного вигорання, особливості комунікації з ветеранами та ветеранками, захист персональних даних, доступ до публічної інформації та сучасні стандарти якості надання адміністративних послуг.
☯️Особливо цінним став обмін практиками між громадами, адже саме такі зустрічі допомагають знаходити ефективні рішення, переймати успішний досвід колег та формувати єдині підходи до якісного обслуговування громадян.
👏👏Разом із навчанням зростає професійна спільнота адміністраторів ЦНАП Клеванської громади — людей, які щодня є обличчям сервісної держави. Дякуємо Рівненському регіональному центру підвищення кваліфікації за отримані знання.
